Iedere gerenommeerde organisatie heeft een website, maar er zijn slechts weinig organisaties die via internet succesvol en continue meer klanten weten te werven.
De bedrijven die hier wel in slagen weten dat een geïntegreerde aanpak zorgt voor een continue stroom van meer nieuwe klanten. Zij besteden aandacht aan een veelheid van aspecten, die in essentie terug te brengen zijn tot 3 hoofdaspecten: bekendheid, vertrouwen en conversie.
Veel organisaties zijn (nog) niet succesvol op internet omdat ze zich vaak focussen op slechts een paar deelaspecten. Ze hebben bijvoorbeeld een fraai ogende website en zoekmotormarketing-technisch alles goed geregeld, maar hun website mist dan bijvoorbeeld overtuigingskracht of conversiegerichte acties.
Succesvol meer klanten werven via internet is anno 2008 absoluut goed mogelijk, voor zowel B2C als B2B bedrijven. Consumenten en bedrijven zoeken dagelijks online naar uw product of dienst. Wilt u internet voor u laten werken en via uw website meer klanten werven?, Lees dan dit artikel waar ik met plezier mijn ervaringen met u deel.
14 tips om via internet meer klanten te werven
Tip 1: Geef!
Een eenvoudige manier om om meer klanten te werven is bezoekers te binden door te geven. Geef bijvoorbeeld een gratis Ebook, waardevolle tips en suggesties, interessante artikelen en ervaringen, een kennismakingskorting, een probeerversie etc. Door iets van waarde te geven bouwt u aan positieve betrokkenheid en vertrouwen.
Tip 2: Schrijf wervende teksten
Als mensen uw website bezoeken dan wilt u ze overtuigen van de kracht van uw aanbod. Wervend schrijven is dan een must om bezoekers te binden en overtuigen. Bij wervend schrijven besteedt u doelbewust aandacht aan dilemma’s en problemen die leven binnen uw doelgroep en geeft u antwoord op de vragen waar uw bezoeker mee zit. Laura Babeliowsky (getclientsnow.nl) heeft hier een interessant artikel over geschreven.
Tip 3: Werk aan focus
Vele websites bieden een overvloed aan diensten, oplossingen en informatie. Hoe breder uw aanbod hoe lastiger uw bezoeker vindt waar hij naar op zoek is. Meer klanten werven via internet kan door te kiezen voor een specialisatie / specifiek segment en focus op een beperkt aantal onderwerpen. Hierdoor wordt uw positie scherper, uw aanbod kwalitatiever en komt uw website hoger in zoekresultaten naar boven.
Tip 4: Beken kleur
Een duidelijke en consistente en authentieke uitstraling schept vertrouwen en maakt onderscheid. Wat zijn de drijfveren van uw organisatie?, wat is uw onderscheidende vermogen?, wat zijn de argumenten om uw producten / diensten af te gaan nemen? Het is raadzaam om dit eens te onderzoeken, hoe denkt uw klant hierover? Laat deze punten in woord, beeld, kleur in uw online propositie naar buiten toe uitstralen. Benoem overal duidelijk de voordelen en waarde van uw product / dienst.
Tip 5: Schakel een SEO in of laat u hierover inspireren
Laat uw webiste de taal van de zoekmotoren spreken. Door specialisten op dit gebied uw website te laten optimaliseren wordt uw website direct veel beter gevonden. Zij adviseren u over tal van zoekmotermarketing issues en begeleiden ook bij online adverteren en bij het analyseren van de statistieken. Er zijn veel specialisten op dit vakgebied. Mijn webmaster laat zich regelmatig inspireren door Karel Geenen, een expert op dit gebied. Hij schrijft hier circa 20 bruikbare artikelen per maand over.
Tip 6: Bedenk een creatieve traffic builder
Een goede website met een goede conversie is niet succesvol zonder bekendheid. Er bestaan vele creatieve acties om in korte tijd veel bezoekers te krijgen. Voor mijn eigen bedrijf heb ik bijvoorbeeld een online marktonderzoek geïnitieerd waarbij de respondent de uiteindelijke resultaten gratis krijgt toegestuurd. Veel partijen besteden hier aandacht aan, respondenten bezoeken mijn website en achteraf komen ze terug voor de resultaten. Snel veel en vooral tevreden bezoekers. Er zijn veel andere creatieve acties te bedenken.
Tip 7: Ga de interactie aan met uw klanten
Door ontwikkelingen als internet zijn veel markten snel transparanter geworden. Uw klant heeft het steeds meer voor het zeggen. Hij kijkt, vergelijkt en vind wat hij wil via internet. Door de dialoog aan te gaan met uw klanten bouwt u aan betrokkenheid, inzicht in zijn specifieke behoeften en deelt u deze informatie met uw gehele doelgroep. Erno Hannink, een specialist op dit gebied schrijft hierover op zijn blog: enthousiasmeren.nl interessante artikelen.
Tip 8: Zorg voor een concreet aanbod
Zeker in (zakelijke) dienstverlening worden diensten vaak online onvoldoende duidelijk gepresenteerd. Hoe scherper uw diensten worden geëtaleerd hoe hoger de conversie van uw website zal zijn. Uw klant wil namelijk een concrete oplossing voor zijn probleem. Algemeenheden trekken niet zijn aandacht. Wat heeft u concreet te bieden en hoe presenteert u dit online?
Tip 9: Van ‘wij’ naar ‘u’
Veel websites zijn nog steeds voornamelijk gericht op “wij”, “ik”, “ons”, etc. U vindt dit terug in droge kost als: ”onze visie”, “de oorsprong van ons bedrijf” etc. Als achtergrond informatie is dit niet echt storend, maar zorg er vooral voor dat uw klant en zijn behoeften en dilemma’s centraal staan in de belangrijkste content van uw website/blog. Hierdoor vergroot u de aantrekkingskracht van uw website en bouwt u aan vertrouwen en conversie.
Tip 10: Online succes door succesvol denken
Meer klanten werven via internet kan alleen als u erin geloofd hiermee succes te boeken. Als u niet geloofd in internet als medium, als u denkt dat uw klanten niet online willen kopen, als u alleen gelooft in een 'fysieke wereld' dan zult u niet succesvol zijn om via internet meer klanten te werven. Lees over de kracht van denken meer in mijn artikel: “Succes door succesvol denken”.
Tip 11: Bouw aan een mailbestand
De meeste mensen (zakelijk en privé) besteden 80% van hun tijd op internet aan gemiddeld 30 websites. Een krachtig middel om een bezoeker tot vaste bezoeker te maken is hem te binden door inzet van bijvoorbeeld een nieuwsbrief. Door met herhaling uw lezersgroep te informeren over interessante onderwerpen bouwt u aan een relatie met uw potentiele klant.
Tip 12: Stimuleer uw bezoeker tot actie
Met succes meer klanten werven is niet mogelijk zonder conversiegerichtheid. Dat wil zeggen dat uw website uw bezoeker stimuleert om actie te ondernemen. Voorbeelden: aanmelden nieuwsbrief, downloaden informatie, teruggebeld laten worden, gratis proberen, etc. Zorg ervoor dat iedere pagina van uw website uw bezoeker aanzet tot actie.
Tip 13: Werk aan online zichtbaarheid
Het aantal bezoekers van uw website wordt voor een belangrijk deel bepaald door de bezoekers die via verwijzende websites bij u terecht komen. Veel aandacht besteden aan links ruilen, gratis links plaatsen, online profielen maken, reageren op weblogs / websites, zelf een weblog te starten, persberichten versturen…zorgt voor online zichtbaarheid uw website. Yahoo heeft een mooie tool om inzicht te krijgen in de naar uw verwijzende websites (InLinks).
Tip 14: Lever excellente service
Potentiele klanten mogen niet afhaken door gebrek aan service. Zorg ervoor dat uw website snel geladen word, vermijd foute pagina’s, reageer snel op vragen en mails, kom beloftes na en bedank uw bezoeker voor ieder actie die hij uitvoert. Creëer een sfeer van excellente service en leg uw potentiele klant volledig in de watten. Inspiratie hierover leest u op gekoplanten.nl.
Bent u hier voor het eerst? meld u dan aan voor onze nieuwsbrief. Wij houden u dan op de hoogte van onze tips en artikelen en u ontvangt dan direct het Ebook "vijf ingrediënten voor succesvol groeien" in uw mailbox. Auteur: Marco Bouman (www.impulse-marketing.nl) Marco begeleidt met veel plezier ondernemers bij het realiseren van groei door inzet van praktische marketingoplossingen, zoals: het marketingtraject: online klanten werven en diverse succesvolle marketing groeitrajecten.
Zeer goede tips, vele gebruik ik al.
Maar eeehmm, zit een foutje in dit artikel nl:
"Inspiratie hierover leest u op gekoplanten.nl." moet zijn http://gekopklanten.nl
Verder goed bezig Marco !!
Groetjes,
Fred Smit
Geplaatst door: Fred Smit | 14-1-08 om 16:14
Beste Fred,
Bedankt voor je compliment. Kun je ook aangeven welke tips nieuw voor je zijn?
Ik kort altijd een website aanduiding aan zonder de www of http. De link eronder werkt gewoon. Bedankt voor je alertheid.
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 15-1-08 om 17:27
Hi marco,
Interessant verhaal waar veel ondernemers iets aan kunnen hebben. Als ze goed kijken naar deze tips kunnen zij zeker meer klanten aantrekken. Slecht 1 tip van mij misschien dat je volgende tips kunnen gaan over hoe deze nieuw verworven klanten vast te houden.
Succes!
groet,
salvatore
Geplaatst door: Salvatore Lo Dico | 15-1-08 om 21:01
Hallo Marco,
Een inspirerend artikel, meer hele bruikbare tips. Het heeft mij in ieder geval aan het denken gezet om eens kritisch te kijken naar mijn manieren van klanten werven. Wordt het dan stiekem niet toch eens tijd om de mogelijkheden van het internet wat beter te benutten?
Dank je wel voor de goede tips! Wacht in spanning op je volgende artikel!
Met hartelijke groet,
Floris
Geplaatst door: Floris Venneman | 16-1-08 om 14:40
Hoi Marco,
Mooi artikel waar ondernemers mee verder kunnen. Voor mij was de Yahoo tool nieuw; handig! Ga zo door.
Gr, Frank
Geplaatst door: Frank Rozendaal | 18-1-08 om 17:08
Hey Marco,
Via Xing had je mij een berichtje gestuurd. Echter kan ik niet op dat berichtje antwoorden want ik heb daar geen Premium account.
Ik denk dat als iemand je 14 punten doorloopt dat zij dan al heel goed bezig zijn.
Echter zou ik zelf geen SEO-bedrijf inhuren. Deze bedrijven vragen _veel_ te veel geld voor wat ze feitelijk voor je doen. Als je een groot budget hebt voor je site zou je zoiets kunnen doen. Veel bedrijven zouden beter (en in elk geval goedkoper) uit zijn als ze een studentje inhuren. Zelf ben ik ook van die leeftijd dus voor mij is het gemakkelijk om een student met de juiste kennis te vinden, ik weet niet hoe dat zit met mensen die geen studenten in hun netwerk hebben zitten.
Een site die ik zeker kan aanraden is http://www.webconfs.com/search-engine-spider-simulator.php
Daarmee kan je precies zien hoe jouw site (of die van je concu-lega!) er uit ziet voor een doorsnee zoekmachine. Zo kan je eenvoudig zien of en hoe je site opgenomen wordt door een zoekmachine.
Tip 11 snap ik niet geheel. Hoe staan die gemiddelde 30 vaste sites die iemand bezoekt in relatie tot een nieuwsbrief?
Volgens mij bezoekt iemand alleen regelmatig een site waarvan het relevant is om die regelmatig te checken. Die 30 sites zijn dus sites die iemand dagelijks standaard bezoekt. Je moet dus al een zeer actuele site met veel leden en/of wisselende content hebben wil je het voor elkaar krijgen dat iemand jouw site dagelijks of wekelijks bezoekt. Met een nieuwsbrief zou je mensen kunnen laten terugkomen naar je site maar dat maakt het nog niet alsof je site gaat behoren tot iemands standaard te bezoeken sites.
Tot slot zou ik er aan toe willen voegen dat iedere site verbonden zou moeten zijn met een programmaatje die alle verkeer bijhoud. Een gratis programmaatje is Google Analytics, maar ik ben niet zo'n fan van Google. Ik heb Analytics wel draaiend maar eigenlijk nooit gebruikt.
Ik gebruik meestal Mint (haveamint.com), dat kost 20 dollar per site. Je krijgt er een wonderschoon programmaatje voor die precies bijhoud wie waar kijkt, en dan ook hoe lang, waar iemand vandaan komt, welke pagina's populair zijn en welke juist niet etc. Ook een lijst met zoekwoorden waar je op gevonden bent krijg je voorgeschoteld. Kortom, je ziet in 1 oogopslag hoe het er voor staat qua verkeer met je site, wat je moet verbeteren (impopulaire pagina's). Zeer handig mijns inziens.
Goed, ik hoop dat mijn bericht niet al te lang van stof is maar ik vond het toch wel netjes om even op je bericht van Xing te reageren en voor ik het wist was het een aardige lap text.
Groeten,
Wouter
Geplaatst door: Wouter Hol | 30-1-08 om 23:05
Beste Wouter,
Bedankt voor je reactie op ons artikel. Een lange reactie is zeker van harte welkom, zeken in jouw geval waar je met hele goede aanvullingen komt.
Het inhuren van een student in plaats van een SEO bedrijf kan inderdaad heel zinvol zijn, zeker voor ondernemers met een klein budget.
Over tip 11: door het frequent sturen van nieuwsbrieven wordt jouw site een van de 30 sites die iemand frequent bezoekt. Voorwaarde is natuurlijk wel dat je wat te bieden hebt: waardevolle content, actuele zaken, etc.
En de andere 'tools' die je noemt zijn ook zeer essentieel. Zo zie maar, het begint met 14 tips en het worden er wel 20.
Hartelijk dank voor je reactie.
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 31-1-08 om 9:33
Zeer goed artikel. Ik ben persoonlijk van mening dat veel bedrijven de kracht van het medium internet nog te veel onderschatten. Daarbij is het ook nog eens ontzettend moeilijk om de bedrijven te overtuigen van de kracht.
Geplaatst door: Jurgen Bosch | 14-6-08 om 15:52
Hi!
It's been some time since I lived in Belgium (as a child), where I learned to speak flams - but it's still present enough to enjoy your article!! Thanks a lot!!
Especially I enjoyed the part:
If you believe in it - it will happen.
If you don't believe in it - it won't.
That's so true - in business and in every field of life!!!
Have a great evening and many greetings!! :-)
André
Geplaatst door: Andre Loibl | 7-7-08 om 21:58
Hey André,
Thanks for your enthousiastic response. You must have believed in speaking many languages :-)
With kind regards,
Marco Bouman
Geplaatst door: Marco Bouman | 8-7-08 om 14:31
kan iemend mij helpen bij het vinden van een goede wb bouwer die ook nog eens betaalbaar is.ben namelijk een startende ondernemer die bedrijfskleding verkoop aan het mkb en zzp op locatie via een reidende showroom.
Geplaatst door: laura van der wal | 9-10-08 om 21:50
Goede tips, zitten een paar hele interessante bij!
Geplaatst door: mike | j8 zoekmachine marketing | 12-10-08 om 15:12
Leuke post! Goed gedaan!
Geplaatst door: 7 Gratis eBooks | 22-6-09 om 20:15